Informations sociales : Ostara Family Office est une société par actions simplifiée au capital de 20.000€ immatriculée au R.C.S Paris sous le numéro 952 722 960. Ostara n’exerce pas d’activités réglementées au titre de l’intermédiation en assurance, banque et finance ou au titre du conseil juridique ou fiscal.

Rémunérations : Ostara Family Office est rémunéré uniquement sous forme d’honoraires, une lettre de mission précisant les modalités de réalisation de ces prestations ainsi que le mode de fixation des honoraires.

Assurances : les activités d’Ostara Family Office sont couvertes par une assurance en responsabilité civile auprès de GENERALI  Professionnels Souscription gestion 75456 Paris Cedex 09.

Traitement des réclamations : toute réclamation concernant la réalisation de nos prestations peut être adressée par écrit à Ostara Family Office, Service Juridique, 36 rue de Penthièvre, 75008 Paris. Ostara Family Office s’engage à accuser réception de votre réclamation dans les 8 jours et à y répondre dans un délai maximum de 2 mois. Si le différend persiste ou si la réponse apportée par Ostara Family Office ne vous convient pas, vous pourrez également contacter le centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris (CMAP), 39 avenue Franklin D. Roosevelt 75008 PARIS www.cmap.fr conformément au règlement de médiation du CMAP auquel Ostara Family Office à adhéré.

Politique de confidentialité : Sauf exceptions et réserves expressément prévues par la loi ou accord exprès du client, Ostara Family Office ne communique ni n’utilise en dehors du cadre de sa mission les informations du client.  Ostara Family Office dispose de réseaux privés pour la production, le stockage et l’échange de documents électroniques, avec un accès contrôlé, protégé par des pares-feux et des systèmes de détection d’intrusion externe. Aucun ordinateur ou utilisateur inconnu des systèmes ne peut avoir accès à nos serveurs. Les comptes des utilisateurs sont protégés par un identifiant et un mot de passe.

Protection des données à caractère personnel : conformément à la législation en vigueur, le client bénéficie à tout moment d’un droit d’accès à ses données à caractère personnel et d’un droit de rectification et de suppression. En outre, le client a le droit de s’opposer (i) au traitement pour des motifs liés à sa situation particulière, (ii) à la limitation du traitement et (iii) à la portabilité de ses données, le cas échéant. Le client peut également, à tout moment et sans motif, s’opposer au traitement de ses données à caractère personnel à des fins de communication.

Le client peut exercer les droits visés ci-dessus ou demander toute autre information en envoyant un e-mail à dp@ostara-fo.com ou un courrier à l’attention de: Ostara Family Office, responsable du contrôle interne, 36 rue de Penthièvre, 75008 Paris.

Le client est également informé de son droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données à caractère personnel (en France, la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, 75007 Paris).

Les données à caractère personnel sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture des prestations de service d’Ostara Family Office, prolongée par les délais de prescription applicables. Les données à caractère personnel utilisées à des fins de communication sont conservées pendant la durée de la relation d’affaires entre le client et Ostara Family Office, prolongée de trois (3) ans.

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